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23.01.2017 - 12:56 Uhr

Traumhafte "traumwelt" - Susanne Hake ausgezeichnet

Kreis Höxter/Warburg (red). Europas führende Fachzeitschrift der Bettenbranche >Haustex< hat auf der Heimtextil Messe in Frankfurt am Main bundesweit Einzelhändler geehrt, die im Bettenfachhandel Maßstäbe setzen und beispielhaft arbeiten. Den >Haustex-Star 2017< in der Kategorie >Interessanteste Firmenneugründung< erhielt Susanne Hake aus Beverungen für ihre >traumwelt<. Sie habe aus einer ehemaligen Filiale eines Matratzendiscounters ein Schmuckstück des Fachhandels gemacht, urteilt die Jury.

Susanne Hake hat in Beverungen mit der >traumwelt< ein Konzept umgesetzt, das hochwertigen Schlaf mit genau den frequenzstarken Produkten vereint, die der Standort erfordert. Es gehört schon eine gehörige Portion Mut zu dem, was Susanne Hake geleistet hat.

Im nordrhein-westfälischen Beverungen hat sie im Oktober 2015 mit der >traumwelt< ein Bettenfachgeschäft eröffnet, obwohl es an dem Standort in der rund 14 000 Einwohner zählenden Kleinstadt im Kreis Höxter bereits einen etablierten Mitbewerber gibt. Mit ihrer Initiative möchte Susanne Hake auch etwas gegen den Leerstand unternehmen, um den liebenswerten Ort ein Stückchen attraktiver zu machen. „Es gibt mittlerweile sehr viele Online-Käufer. Bücher und Wein, das geht in Beverungen noch problemlos“, ist ihre Erfahrung: „Ansonsten ist das Angebot des örtlichen Einzelhandels ausbaufähig.“

Das hat sie ermutigt, es mit dem eigenen Geschäft zu versuchen und diesem Trend etwas Stationäres entgegenzusetzen, um vielleicht auch Nachahmer zu motivieren. Dem Internet steht die Händlerin durchaus positiv gegenüber: „Ich bin selbst stark im Netz unterwegs. Das ist für mich nicht der Untergang des Einzelhandels, im Gegenteil. Ich nutze neben den Messen das Internet, um immer wieder Neues für unsere Kunden zu finden. Und ich stelle fest, dass Kunden viel lieber stationär kaufen, wenn das entsprechende Angebot da ist.“

Das Sortiment der >traumwelt< ist optimal ausgesucht. Als Frequenzbringer dienen Wohnaccessoires, Geschenke, Mode, Schmuck und Tücher. Im hinteren Teil des Geschäftes haben Betten und Matratzen ihren Schwerpunkt. „Diese Kombination ist unser großer Erfolg“, sagt Susanne Hake: „Ich möchte Betten schön darstellen, so dass sich die Kunden vorstellen können, wie das bei ihnen zu Hause aussieht.“ Im wohnlichen Ambiente ihres Geschäftes fällt das nicht allzu schwer. Jedes Bett wird als eine Art privates Schlafzimmer mit dazugehöriger Deko präsentiert. Hierbei gilt für die Inhaberin die Devise: „Ausgefallen, ungewöhnlich, hochwertig und bezahlbar! Wir achten darauf, dass unser Sortiment sehr gute Qualität zu guten Preisen, die meist unter denen im Online Geschäft liegen, bietet. Nachhaltigkeit und eine faire und bedarfsgerechte Beratung ist mir sehr wichtig.“

Gemeinsam mit ihren beiden Mitarbeiterinnen, Bettina Vorwick und Kordula Plückebaum, möchte Susanne Hake ihre Kunden begeistern und ihnen eine Wohlfühlatmosphäre bieten. Kataloge, Laptop und Tablet werden begleitend genutzt, um die Betten beziehungsweise die Schlafsysteme wunschgerecht konfigurieren zu können. Bei Matratzen stehen die Eigenmarken >Royal Dream< und >Aventura< ihres Bettenverbandes ABK im Mittelpunkt.

Als Service bietet die >traumwelt< einen dreimonatigen Kerntausch an. Lieferung und Aufbau übernimmt ein örtlicher Schreiner. Das Bettwaren Angebot umfasst >Royal Dream< und >Aventura< sowie >Traumina< und die Produkte von >Falkenreck<. Als besonderen Service bietet Susanne Hake die Wäsche und Desinfektion von Zudecken und Kissen an. „Wir haben uns hier für eine Nasswäsche mit einer 28-kg-Industriewaschmaschine und einen 35-kg-Trockner entschieden.“

Ein weiterer Service ist das kostenfreie Ausprobieren von Nackenstützkissen. Susanne Hake: „Wir haben festgestellt, dass viele Kunden schon mehrere Kissen zu Hause haben, aber das für sie Optimale bisher nicht entdeckt haben. Deshalb hat jeder Kunde bei uns die Möglichkeit, sein Kissen bis zu zehn Tage auszuprobieren.“

Im Bettwäschebereich sind >Royal Dream<, >Marc O'Polo<, >Essenza<, >Fleuresse<, >Peppa Grace< in der >traumwelt< vertreten; Naturtöne dominieren. „Bei uns kommt es weniger auf die Marken an, als auf die Farben und die Art und Weise, wie wir das Sortiment zusammenstellen“, meint Susanne Hake. Und sie fügt hinzu: „Auf der Heimtex in Frankfurt haben wir wieder einen neuen Lieferanten für ausgefallene Bettwäsche gefunden.“ Mit dem Bettwäsche-Angebot hat sie einen Nerv der Kunden getroffen.

Bei Mode, Accessoires und Schmuck achtet Susanne Hake auf Produkte, für die sie Gebietsschutz hat. Hier sind insbesondere die Marken >Rundholz<, >Ania Schierholt<, >Zeitlos By Luana<, >Rosemunde< und ab Februar die Firma >NÖR< zu erwähnen. „Besonders gut gefällt unseren Kunden auch das Sortiment der Firma >Räder<, die ausgefallene und immer wieder neue Geschenk- und Dekoideen liefern“, so die Inhaberin der >traumwelt<. Das besondere Bonbon: Mit viel Liebe werden alle Geschenke einfach traumhaft verpackt!

Dass sie als gelernte Übersetzerin und Bankerin nicht aus dem Einzelhandel kam, hat sich nicht negativ bemerkbar gemacht. Allerdings musste Susanne Hake auch abseits des Fachlichen dazulernen: „Was ich unterschätzt habe, ist die Arbeit, die man in das eigene Geschäft steckt. Oft ist es eine Sieben-Tage-Woche.“ Bereut hat sie ihren Schritt jedoch zu keinem Augenblick. „Es macht unglaublich viel Spaß, Menschen Freude bereiten zu können!“ Mit der >traumwelt< hat sie einen kleinen Leuchtturm in Beverungen gesetzt, dem weitere folgen könnten. Susanne Hake: „Den Mutigen gehört die Welt!“


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